品牌策划中的品牌管理误区
品牌属于企业
也许是经历计划时间太长,企业考虑问题还总是站在企业的角度上,从来都是“消费者请注意,我这个品牌能给你带来什么”,不管消费者感兴趣与否,都将平面广告、pop、促销活动、公共等放在一个盘子里搅拌,新零售,然后撒在市场上,强行向消费者灌输信息认为这样就会生效。
然而社会在发展,人们的需求在不断变化,他们只注意他们感兴趣的东西。
其实,从认知的角度上讲,品牌是属于消费者的,在他们心目中你是什么样的品牌,你就是什么样的品牌。
只有进行深入详细的市场调研,在开发、制造、营销中运用调研结果,然后通过广告、促销、现场推广和消费者进行双向沟通,成为“请消费者注意,我们的品牌能给他们带来什么”,实体店怎么做新零售,才能真正动消费者,使其产生购买冲动,并对品牌形成一定的忠诚度。
品牌出名就是一切
秦池当年夺得中央电视台“标王”的时候,其老总很骄傲的说:“我们每天开进中央电视台一台桑塔纳,开出来一辆豪华奥迪。”这就是错把品牌知名度当作品牌资产,以为品牌只要有名,就可以创造价值。
所以,企业不惜一切代价投放广告、进行,殊不知已经引起了消费者的反感,品牌美誉度大大下降!
现在,秦池的品牌知名度还是很高,但是其产品还可以为企业创造什么价值吗?终只得以300万元的低价被拍卖。
事实上,品牌知名度等于品牌资产。品牌知名度是品牌在消费者心中的占有率,指消费者提到某一类别产品时,能想起品牌的程度。
品牌的资产概念则宽范得多,包括五大元素,一是品牌知名度,二是品牌美誉,三是品牌忠诚度,四是品牌联想度,五是品牌市场表现力。这五个元素并非彼此独立,而是互相影响,互相激发价值。
前四者代表消费者对品牌的认识,后一个元素代表市场对品牌的反馈。一味追求高知名度非常危险,不以良好的产品品质、企业形象等因素为基础,无异于“”。
所以,企业不能一味追求品牌知名度,那些通过恶意而获得广泛知名度的品牌,往往不能长久。除了提升品牌知名度以外,还要从品牌产品卖点和利益点的提炼传播、产品品质的提高、服务的优化等方面入手,着力增强品牌的美誉度和消费者对品牌的忠诚度。
好产品就是好品牌
其实品牌不仅包括品牌产品品质印象,还包括企业所创造品牌的识别物(商标、人、吉祥物等),品牌背后的企业、使用者形象和消费者体验。
当我们问消费者提到某某品牌会联想到什么时,通常得到的个是品牌产品的印象。如提到麦当劳就想到产品并不重要,因为品牌已经被提示,我们真正想知道得是:消费者的需求是来自产品,而非品牌,新零售平台,但是品牌却能让他愿意购买。这正是二者的区别所在。
许多人认为,一个高品质的产品,设计一个好看的商标,请一个名人做广告,就可以塑造一个好的品牌。这是非常错误的。
但是,也不能低估二者的联系,产品的品质和外观,甚至是包装设计都至关重要,决定着一个品牌的美誉度,是我们需要关注的。
同样的产品,贴不同的标签对消费者的意义完全不同,甚至换一个包装效果马上就不一样。特别是中小企业的品牌,往往是解决一点就可以了,之后再以点带面,传统零售和新零售,解决所有问题。
品牌不需要个性
一些本土品牌也有个性,但不是特别突出。日本有个家居用品连锁店“无印良品”,这个品牌的产品成为日本、香港、东南亚许多对生活有品质追求的年轻人的必备品,这个品牌一个特性是“环保”,还有就是“简约”,非常符合年轻人的口味;这个就是品牌个性的胜利。
品牌没有个性的原因很多,比如广告主和广告公司没有品牌个性的概念;产品创新力量不够,同质化现象严重;广告策略单一,没有找到差异化的卖点等等。
自己败自己
许多品牌管理策略随意变化,不到新策略的威力发挥出来,就急忙换掉,使品牌管理策略没有延续性。
许多企业,每年都在换品牌理念,每年都在制定不同策略。做了几年再回头来看,才发现在消费者心中并没有什么沉淀,今天讲一点明天讲一点,不但使消费者混淆,还浪费了公司的财力,浪费了消费者和员工的信心,自己败自己。
就想盖一座大楼,今天一个地基,建了几层楼,明天退掉,再重新建,不知“品牌大厦”何时能建成?应该在广泛调研的基础上做一个策略,然后一直执行下去,不要随意变化。
广告主经常出现一种现象就是,人员的变动导致品牌管理策略的变动甚至推广执行方法的变动,一个领导来一套,十分不利于品牌管理和成长。
新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下的体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式[1] ?。
线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售。2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中提出了新零售[2] ?,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。